Impulsa
Diagnóstico previo:
Autoevaluación competencial
Registro de retos a alcanzar
(P.A.R.).
Impulso de competencias:
Casos prácticos
Conceptos
Práctica (8 horas).
Aplicabilidad:
Desarrollo de plan de acción
individual (4 horas).
Idioma:
Español
Mejorar relación con los clientes y su rentabilidad
Entrenamiento de competencias para desarrollar/mejorar la relación con tus clientes y su rentabilidad, trabajando factores de decisión, experiencia con nuestro servicio y puntos críticos como la repetición de compra y la prescripción.
- Programa práctico (80%), Conceptual (20%)
- Orientación al cliente.
- Iniciativa.
Adquirir conocimientos, herramientas y destreza para:
- Descubrir el potencial de tus clientes.
- Trabajar las resistencias.
- Trabajar en las motivaciones del público.
- Mejorar la experiencia de contratación y convertirnos en referencia.
Profesionales. Abiertos para todas las personas que quieren mejorar su desempeño y aptitudes profesionales, independientemente del rol que desempeñen.
Contenido del programa
Cuadro de mando de cliente.
Motivadores de compra y resistencias.
Modelos de relación funcionales.
Atender las diferentes fases en la relación clientelar.
Mejora de indicadores prácticos y factores críticos.
Relación con los clientes en entornos digitales.
Metodología de evaluación
En todos los programas se realiza una evaluación de cada participante, tanto de sus competencias a desarrollar como de sus situaciones actuales que quiere mejorar y cambiar para alcanzar sus metas.
Mediante:
- Dinámicas de grupo
- Role Plays
- Business Case
- Own Cases
- Bases conceptuales
Se aportan herramientas que capacitan a las personas para avanzar, impulsar y desarrollar sus competencias personales y profesionales
Dedicamos parte del programa a trazar una hoja de ruta par que los participantes pongan sus habilidades en práctica para conseguir sus metas con lo adquirido.
En los programas desarrolla provocamos la sostenibilidad de las capacidades y los planes desarrollados mediante sesiones de seguimiento y consulta con especialistas que te potenciarán y asesorarán para que puedas conseguir tus metas propuestas en el inicio del programa adquirido.
Incríbete al programa
Otros cursos relacionados
Creatividad y
desarrollo ágil
Potencia tu pensamiento lateral y creativo frente al vertical y lógico. Convierte en catalizador de la innovación
Competencias trabajadas:
Creatividad
Gestión de negocio
Autoconocimiento
y productividad
Identifica tus puntos de valor y aprende a impulsar comportamientos para la mejora de la productividad personal
Competencias trabajadas:
Autocontrol y autoconfianza
Planificación y organización
Impacto e
influencia
Localiza los generadores de impacto en tus clientes y mejora tu forma de comunicación para llegar al núcleo de toma de decisiones
Competencias trabajadas:
Comprensión interpersonal
Desarrollo de relaciones